Андрей Рудаков - предприниматель

Андрей Рудаков - предприниматель. Что то знаю в логистике. Владелец транспортной компании TTG. Создаю успешного предпринимателя на собственном примере.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Искренний сервис


Книга: "Искренний Сервис"

Автор: Максим Недякин - член совета директоров розничной сети "Уютерра", совладелец розничной сети SPAR, генеральный директор консалтинговой компании "Стратегические решения".

Автора рекомендует Джон Шоул (Автор книги "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество), Лев Хасис и Владимир Садовин (генеральный директор сети магазинов "Азбука вкуса")

О чем книга:

Книга о том, как мотивировать сотрудников сделать для Клиентов больше, чем просто достаточно. Раскрываются аспекты касающиеся этой темы. На мой взгляд это удалось достаточно хорошо.

Что мне понравилось:

Честно признаюсь, не ожидал от нашего автора, такой хорошей книги. Много личного опыта, много интересных историй из жизни компаний, к которым имеет отношение автор.

Мне даже показалось, что книга больше написана в виде Блога, в которой переплетены и реальные жизненные истории и размышления о великом.

Книга написана легко, все ситуации "наши" и читаешь и киваешь головой.

Понравились мысли про создании среды, в коллективе, как начальная точка искреннего сервиса.

Для меня книга стала мотиватором к очередным изменениям и надстройкам в компании.

Очень крутая мысль про человеческий фактор. В бизнесе это ярко выражается в том, что кто-то что-то не доделал, не дозвонился, не отправил, не проконтролировал. А если посмотреть на этот вопрос по другому? Почему все это он не сделал? Все просто - потому что не захотел.

Автор утверждает, что человеческого фактора не существует. Существует лишь бесконечное "нравится - не нравится"- принцип, по которому мы принимаем абсолютно все решения в жизни.

Качнули меня, как руководителя и стили руководства компанией разных видов директоров. Многое удалось в себе переосмыслить. Даже сам факт о том, что задумываешься над чем то, уже говорит о том, что назад пути нет.

Еще много чего интересного. Я рекомендую к прочтению.

Что не понравилось:

Пожалуй все было хорошо.

Оценка:

По 10 бальной системе 8/10


 
  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon

Я в социальных сетях

Техники холодных звонков
Искренний сервис
Никаких скидок
Отчет неделя 19
Экспресс Маркетинг
Я слышу Вас насквозь
Отчет неделя 18
Отчет неделя 17
Легкий способ начать новую жизнь
Успешный стиль ведения бизнеса_edited
маркетинговые игры
Мифы о маркетинге и лояльности
Транспортная компания TTG
Мотивация
Сердце перемен
Думай и Богатей
Вы или Хаос
Транспортная компания TTG
Психология достижений
Разбитые окна разбитый бизнес
FullSizeRender
Первые 20 часов
Техника быстрого и эффективного чтения
Практика визуального мышления
Учебник истории
Первые 20 часов
Разрешительный маркетинг
На пределе
Жесткий Бренд-Билдинг
Как стать волшебником продаж
Человеку свойственно продавать
Драйв
Главное внимание к главным вещам
Управление для тех, кто не любит управлять
Ловушки мышления
Как работать 4 часа в неделю
Как писать так, чтобы вам доверяли
К выступлению готов
Я умею прыгать через лужи
101 способ раскрутки личного бренда
Image (2)
Image
Прыгни выше головы
Маркетинг без бюджета
Миллион для дочери
Как люди думают
Самый Богатый человек в Вавилоне
Точки контакта
От знаний
Договориться
й
Image
Image
Image (2)
Image (1)
Image
Тони Шей
Как привести дела в порядок
IMG_3495
11371094_826905737377479_1500689491_n(1)
Жесткие Продажи
Приручение страха
Этика и психология делового человека
Слон на Танцполе
Как не съесть собаку
Номер 1
Генри Форд
История Рекламы
Экстремальный Тайм Менеджмент
Мартин Иден
Ходорковский
Жесткий Тайм-Менеджмент
Брэнсон
Эрих мария Ремарк
Правила Менеджмента
Жизнь на полной мощности
Управление развитием предприятия
Галстуки
Управление денежными Потоками
Быстрое Чтение
Маркетинг на 100%
1974978_765185346893827_8186945114422973536_n
Зависть
7 навыков высокоэффективных людей
Атлант 3
Атлан 2
Достижение максимума
Бережливое производство
Богатый папа
45 татуировок
Заразительный
Свое дело
Свое Дело
Атлант 1
Жить интересно
Чалдини
Маркетинг
12348123_929504210461939_8924465352406805849_n
Клиенты
Хакамада
12308468_923471247731902_6609240939152965719_n
Цель
ешь
10444781_937415679670792_4604677050703267259_n
Поток

    © 2015 «Cвое дело» Для связи: info@ttggroup.ru

    • Круглая иконка Facebook черного цвета
    • Google+ - Black Circle
    • Круглая иконка Tumblr черного цвета